AGB

Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die Brackmedia International s.r.o. (nachfolgend „Anbieter“) für ihre Kunden erbringt. Dazu zählen insbesondere – aber nicht abschliessend – Leistungen in den Bereichen Marketing, digitale Kommunikation, Design, Fotografie, Videoproduktion, Content Creation, Social Media Management, Community Management, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Werbung, Kampagnenmanagement sowie IT-Services.

Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt die im individuellen Vertrag oder Angebot vereinbarten Leistungen. Art und Umfang der Dienstleistungen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Ergänzende Absprachen bedürfen der Schriftform.

Vertragslaufzeit und Kündigung

• Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Anschliessend ist der Vertrag mit einer Frist von einem Monat auf das Monatsende kündbar.
  
  
• Eine vorzeitige Kündigung entbindet den Kunden nicht von der Zahlung der bis zum Ende der Mindestlaufzeit geschuldeten Beträge.
  
  
• Kündigungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.
  
  
• Ergänzende Vereinbarungen oder Änderungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.

Preise und Zahlungsbedingungen

• Die Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
  
  
• Rechnungen werden regelmässig gestellt, sind innerhalb von 10 Tagen zu bezahlen und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  
  
• Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen bis zur Begleichung offener Beträge zurückzuhalten oder einzustellen.

Leistungsumfang

• Der Anbieter verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen sorgfältig und nach branchenüblichen Standards zu erbringen.
  
  
• Nicht enthaltene oder zusätzliche Leistungen werden separat berechnet.
  
  
• Für Leistungen Dritter (z. B. Hosting, Plattformen, Druckereien, Software, Werbenetzwerke) übernimmt der Anbieter keine Haftung.
  

Rechte und Nutzung

• Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle erstellten Werke (z. B. Fotos, Videos, Grafiken, Texte, Designs, Kampagnen-Setups) im Eigentum des Anbieters.
  
  
• Mit Zahlung erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht für die vereinbarten Zwecke. Eine Weitergabe oder kommerzielle Weiterverwertung an Dritte ist ohne Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

Pflichten des Kunden

• Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Auftragserfüllung erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung.
  
  
• Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rechtmässigkeit der bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Daten).

Haftung

• Der Anbieter haftet nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
  
  
• Keine Haftung besteht für Schäden, die durch Dritte (z. B. Plattformanbieter, Hoster, Netzwerke) oder durch höhere Gewalt entstehen.
  
  
• Für den Erfolg von Marketing- und Werbemassnahmen (z. B. Reichweite, Klickzahlen, Verkäufe) wird keine Garantie übernommen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

• Der Anbieter verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO).
  
  
• Kundendaten werden vertraulich behandelt und nur für die Vertragserfüllung genutzt.
  
  
• Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Einwilligungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuholen.
  

Support und Kommunikation

• Supportanfragen können per E-Mail, WhatsApp oder über das Ticket-System gestellt werden.
  
  
• Der Anbieter bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung, in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen. Kritische Probleme werden prioritär behandelt.
  

Mängelrüge
Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich zu melden. Erfolgt keine Meldung, gilt die Leistung als abgenommen.

Referenzen
Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden in Referenzen oder als Beispielprojekt (inkl. Bilder, Logos, Ergebnisse) zu nennen. Ein Widerspruch ist schriftlich möglich.

Vertragsübertragung
Eine Übertragung des Vertrags oder einzelner Rechte und Pflichten auf Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

Streitbeilegung und Gerichtsstand

• Die Parteien verpflichten sich, zunächst eine Mediation oder aussergerichtliche Schlichtung anzustreben.
  
  
• Gerichtsstand ist Weinfelden, Schweiz.
  
  
• Es gilt schweizerisches Recht unter Berücksichtigung des internationalen Handelsrechts.
  

Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsausfälle durch Ereignisse höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Massnahmen, Ausfälle von Plattformen etc.).

Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt und gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht.